Email vagy ügyfélportál
Email helyett ügyfélportál: egy hely az ügyfélnek, három helyett
Az email, a Messenger és a Drive külön-külön jól működik. Együtt viszont ott a gond, hogy senki nem tudja, melyikben van a végleges verzió.
A legtöbb kis ügynökség így dolgozik: az árajánlat emailben megy, a logó jóváhagyása Messengeren jön, a képek egy Drive-mappában vannak, a jelszó SMS-ben. Amíg három ügyfeled van, fejben tartod. Tíznél már azt keresed, ki mondta, hogy kék legyen.
Ez az oldal annak szól, aki azon gondolkodik, megéri-e email helyett ügyfélportált használni. Nem az emailt akarjuk lebeszélni: összevetjük, mit ad a megszokott felállás, és mit egy olyan portál, mint a Parlo. 2026 októberi állapot szerint.
A Parlo és a(z) Email + Messenger egymás mellett
| Szempont | Parlo | Email + Messenger |
|---|---|---|
| Hol van a beszélgetés | Ügyfelenként, projektenként, témákra bontva | Levélszálakban és chatben, csatornánként külön |
| Fájlok | A témában és a projekt fájltárában, bármekkora méretben | Csatolmány, link, Drive-mappa – ahova épp került |
| Jóváhagyás | Külön lépés, akár 4 opcióval, megerősítéssel | Egy „ok” vagy egy hüvelykujj valahol a szálban |
| Anyagbekérés | Bekérő lista sablonból, látszik, mi hiányzik | Felsorolás egy levélben, utána kézi követés |
| Visszajelzés képen | Kattintás a kép egy pontjára, számozott megjegyzés | Képernyőkép nyilakkal vagy hosszú leírás |
| Ki következik | „Te jössz”, „Ügyfél jön”, „Lejárt” nézet | Fejben vagy egy külön táblázatban |
| Emlékeztető | Automatikus, határidő előtt és lejáratkor | Kézzel írt utánküldés |
| Utólag visszakeresni | Nem szerkeszthető napló, PDF export (Solo, Studio) | Keresés több postafiókban és chatben |
| Az ügyfélnek | Egy link, belépés kóddal, ingyenes | Semmi új, amit már használ |
Általános tapasztalat alapján, 2026 októberi állapot szerint – a konkrét levelező- és chatszolgáltatások funkciói eltérhetnek.
Miben más
Egy hely, ahol a végleges verzió van
Emailben a „végleges_v3_jav.pdf” mellett ott van egy Messenger-kép is, ami újabb. Parlóban egy témában van a beszélgetés, a fájlok és a döntés. Ha valaki keres valamit, egy helyen keresi.
A jóváhagyás nem vész el a szálban
Az ügyfél opciók közül választ, módosítást kér vagy elutasít, és megerősíti. Ha a módosítás pénzbe kerül, az ár-hatás ott van mellette. A naplóból utólag is bizonyítható, ki mit hagyott jóvá és mikor.
Nem neked kell utánajárni
A weboldal szövegei hetekig nem jönnek, és te írod a harmadik udvarias emlékeztetőt. Parlóban a bekérő és a jóváhagyás emlékeztet határidő előtt és lejáratkor, és ha kell, szól egy második kapcsolattartónak is.
Az email nem tűnik el
Az ügyfél értesítést kap emailben, és ha válaszol rá, a válasz a témába kerül. Aki nem akar új felületet tanulni, annak sem kell. Aki belép, egy 6 jegyű kóddal teszi, jelszó nélkül.
Mikor elég az email
Ha kevés ügyfeled van, a projektek rövidek, és ritkán kell bármit jóváhagyatni, az email és egy megosztott mappa bőven elég. Egy egyszeri logóhoz nem kell portál. Ügyfélportál akkor kezd megérni, amikor több projekt fut párhuzamosan, sok az anyag és a döntés, és egyre többször kell visszakeresni, ki mit mondott. Az email ilyenkor sem tűnik el: az értesítések és a válaszok azon keresztül is mennek.
Kérdések
Nem fog az ügyfél ellenállni egy új felületnek?
Van, aki igen. Ezért nem kell neki fiók: egy linkre kattint, és emailben kap egy 6 jegyű kódot. Ha mégsem akar belépni, az értesítő emailre válaszolhat, és a válasz a témába kerül.
Mi lesz a Messengeren jövő üzenetekkel?
Az ügyfél valószínűleg néha továbbra is ír Messengeren. Ilyenkor érdemes a fontos döntést áttenni a Parlóba, és ott kérni a jóváhagyást. Pár hét alatt a legtöbb ügyfél megszokja, hogy a kéréseket ott találja.
Kell az ügyfélnek fizetnie?
Nem. Az ügyfelek száma korlátlan, és az ügyfél soha nem fizet. Te fizetsz: van ingyenes Free csomag, a Solo 4 490 Ft/hó, a Studio 10 990 Ft/hó (nettó).
Jogilag kötelező erejű a jóváhagyás?
A Parlo nem minősített elektronikus aláírás. Amit ad: egy nem szerkeszthető napló idővel és személlyel, amiből utólag is visszakereshető, ki mit kért és mit hagyott jóvá. Vitás helyzetben ez sokkal több, mint egy elveszett Messenger-üzenet.
Hogyan adjak visszajelzést egy képre?
Feltöltött képen rákattintasz arra a pontra, amivel gond van, és oda írod a megjegyzést. A pontok számozva jelennek meg, az ügyfél is ugyanígy tud jelölni. Ez képekre működik, PDF-re nem.
Erről bővebben
Ügyfélkommunikáció Messengeren: miért fáj, és mi helyette
Ügyfélkommunikáció Messengeren: miért vesznek el a fájlok és döntések, és hogyan tereld át az ügyfeleket egy rendezettebb csatornára sértődés nélkül.
Ügyfél-jóváhagyás: miért kevés egy „ok” emailben
Az ügyfél-jóváhagyás emailben gyakran csak egy „ok”. Megmutatom, mitől lesz egyértelmű egy jóváhagyás, és hogyan kérd, hogy utólag ne legyen vita.
Ebben is segít a Parlo
Összehasonlítások
Tedd egy helyre az ügyfeleidet
14 napos próbaidő, kártya nélkül, az ügyfélnek ingyenes – kezdd egy olyan projekttel, ahol most a legnagyobb a káosz.
Kipróbálom ingyen