Módosítások és korrektúra
Módosításkérések kezelése, hogy ne legyen végtelen a korrektúra
Minden visszajelzés egy helyen, verziókhoz kötve. Látod, hányadik körnél tartotok, és az ügyfél is látja, ha egy kérés többe kerül.
Bankkártya nem kell. Bármikor lemondható.
„Csak még egy kis módosítás”
A harmadik kör után jön a negyedik, aztán a főnök is ránéz. A módosításkérések emailben, Messengeren és telefonon érkeznek, és egy idő után már nem tudod, melyik verzióra vonatkoznak.
Nem tudod, melyik verzióról beszél
A „v3_final_vegleges.pdf” után jön a „v3_final_vegleges2”. Az ügyfél egy régebbi fájlra ír megjegyzést, te pedig az újat javítod.
Elvesznek a kérések
Egy hosszú levélben tíz pont van, abból kettő elsikkad. A következő körben az ügyfél jogosan kérdezi, miért nincs benne.
Nem számolod a köröket
Az ajánlatban két korrektúrakör szerepel, de senki nem tartja nyilván, hányadiknál jártok. Így a plusz munka ingyen megy.
A plusz munka utólag kínos
Ha a kérés előtt nem derül ki, hogy pénzbe kerül, a számlánál már vita lesz belőle.
Így kezeled a módosításkéréseket Parlóval
A változatokat jóváhagyásként teszed ki. Az ügyfél onnan kér módosítást, te ugyanoda töltöd fel az új verziót.
-
1
Kiteszed a verziót jóváhagyásra
A témában létrehozol egy jóváhagyást a tervvel, képként vagy Figma-linkként, határidővel.
-
2
Az ügyfél módosítást kér
A jóváhagyásnál a módosításkérést választja, és leírja, mit szeretne másképp. A kérés a verzióhoz kötődik, nem egy külön levélben úszik.
-
3
Feltöltöd az új verziót
Ugyanabba a jóváhagyásba kerül az új változat. Az előző verziók és a hozzájuk tartozó kérések megmaradnak, így látszik, hányadik körnél tartotok.
-
4
Ha pénzbe kerül, jelzed előre
Az ár-hatás mezőben megadod, mennyivel nő az ár. Az ügyfél ezt a döntés előtt látja, és a választása rögzül a naplóban.
Verziók egy helyen
Minden kör megmarad, nem kell fájlnevekből kitalálni, melyik a legfrissebb.
Kérés a verzió mellett
A visszajelzés ahhoz a változathoz tartozik, amire az ügyfél írta.
Ár-hatás
A plusz költség a döntés előtt látszik, nem a számlán derül ki.
Feladatok a témában
A módosításokra feladatot hozhatsz létre a témában, és kiosztod a kollégának.
Megjegyzés a képen
Az ügyfél a kép egy pontjára kattint, és oda írja, mit változtatna. A megjegyzések számozva, egy listában látszanak.
Napló
Utólag is bizonyítható, ki mit kért és mikor.
Kérdések
Hány korrektúrakör legyen az árajánlatban?
Kisebb grafikai munkánál gyakori a két kör, nagyobb projektnél a fázisonkénti egy-két kör. A szám kevésbé fontos, mint hogy le legyen írva, és mindkét fél lássa, hányadiknál jártok.
Hogyan mondjak nemet egy újabb módosításra?
Ne nemet mondj, hanem árat. Írd le, hogy ez már túlmegy a megbeszélt körökön, és mennyibe kerül. Parlóban ezt az ár-hatással teheted a jóváhagyás mellé, az ügyfél pedig dönt.
Hogyan gyűjtsem egy helyre az ügyfél visszajelzéseit?
Kérd, hogy a visszajelzés ott érkezzen, ahol a terv van. Parlóban az ügyfél a jóváhagyásnál kér módosítást, vagy válaszol a témában, akár az értesítő emailre is.
Mi van, ha az ügyfél telefonon kér módosítást?
Írd be a hívás után a témába, és kérd meg, hogy erősítse meg. Így a kérés ugyanott lesz, mint a többi, és utólag is visszakereshető.
Mi a különbség a módosításkérés és az elutasítás között?
Módosításkérésnél az ügyfél jó irányt lát, csak változtatna. Elutasításnál egyik változat sem jó. Mindkettő megerősítés után rögzül, így tudod, újrakezdés vagy finomítás jön.
Erről bővebben
Hány korrektúrakör legyen az árajánlatban és szerződésben?
Korrektúrakörök a szerződésben és az árajánlatban: hányat érdemes vállalni, mi számít egy körnek, és hogyan kezeld a pluszt vita nélkül.
Plusz munka árazása: „csak még egy kis módosítás”
Hogyan árazd a plusz munkát, amikor az ügyfél „csak még egy kis módosítást” kér? Gyakorlati módszer és kész mondatok ügynökségeknek, szabadúszóknak.
Projektnapló: így bizonyítod, mit kért az ügyfél
Projektnapló ügynökségeknek: hogyan dokumentáld, mit kért és mit hagyott jóvá az ügyfél, hogy utólag ne a te emlékezeted álljon szemben az övével.
Ebben is segít a Parlo
Legyen a következő korrektúrakör átlátható
14 napos próbaidő, kártya nélkül, és az ügyfélnek ingyenes.
Kipróbálom ingyen