Weboldal-átadás ellenőrzőlista ügynökségeknek (sablon)

A weboldal-átadás az a pont, ahol egy jól sikerült projekt is könnyen elcsúszik. Az oldal él, de a kapcsolatűrlap nem küld levelet, az ügyfél nem tudja, hogyan lép be, és három hónap múlva kiderül, hogy a domain a te kártyádról fizetődik. Ez az ellenőrzőlista abban segít, hogy az átadás egy lezárt lépés legyen, ne egy hosszan elnyúló utóélet.

Miért kell külön lista az átadáshoz

Mert az átadás nem fejlesztési feladat, hanem projektmenedzsment. A fejlesztő azt nézi, hogy működik-e az oldal. Az ügyfél azt, hogy tetszik-e. Hogy minden hozzáférés a helyén van, a jogi szövegek kint vannak, és az ügyfél tudja, mit kell csinálnia a jövőben, arra általában senki nem figyel, amíg baj nem lesz belőle.

A listát három részre bontottam: élesítés előtt, élesítéskor, és az ügyfélnek átadandó dolgok. Másold ki, töröld, ami nálad nem releváns, és tedd hozzá, ami hiányzik.

Élesítés előtt

Tartalom

• Minden aloldalon végleges szöveg van, sehol nincs lorem ipsum.
• A képek a végleges, megfelelő felbontású változatok, optimalizálva.
• Helyesírás átnézve, különösen a címsorok és a gombok.
• Telefonszám, email, cím mindenhol egyezik.
• A lábléc évszáma és cégadatai helyesek.
• Az ügyfél jóváhagyta a tartalmat. Ha ezt írásban, egyértelműen kérted, később nem lesz vita arról, ki mit akart. Erről itt írtam: Miért kevés egy „ok” emailben.

Működés

• Minden űrlap elküldve tesztként, a levél megérkezik a megfelelő címre.
• Az automatikus válaszlevél, ha van, rendben van.
• Minden belső és külső link működik, nincs 404.
• Mobilon, tableten és asztali gépen is átnézve, legalább két böngészőben.
• A webshop, foglalás vagy fizetés tesztelve, ha van.
• 404-es oldal be van állítva.
• Betöltési sebesség ellenőrizve, a nagy képek nem lassítják le az oldalt.

Jogi és technikai alapok

• Adatkezelési tájékoztató kint van, és a valós adatkezelést írja le.
• Impresszum, ÁSZF, ha kell.
• Süti-tájékoztató és -kezelés, ha az oldal használ követőkódot.
• SSL-tanúsítvány aktív, az oldal https-en érhető el.
• Biztonsági mentés be van állítva.

Élesítéskor

• A domain DNS-beállításai átállítva, a régi oldalra mutató rekordok törölve.
• Ha volt régi oldal: átirányítások a régi URL-ekről az újakra.
• A keresőmotorok elől való tiltás kikapcsolva (ezt meglepően gyakran felejtjük bent a fejlesztői beállításból).
• Sitemap elkészült, beküldve a Google Search Console-ba.
• Analitika és egyéb mérőkódok működnek, és csak a megfelelő hozzájárulás után futnak.
• Az oldal címe és meta leírásai minden fontos aloldalon kitöltve.
• Közösségi megosztási kép (OG image) beállítva.
• Az élesítés után még egyszer végigkattintva az egész oldal.

Amit az ügyfélnek át kell adnod

Ez az a rész, ami a legtöbbször elmarad, és ami a legtöbb utólagos kérdést okozza.

Hozzáférések

• Admin-felület belépés az ügyfél saját email-címével, nem a tiéddel.
• Domain: kinek a nevén van, hol, mikor jár le, ki fizeti.
• Tárhely: szolgáltató, csomag, lejárat, ki fizeti.
• Google Analytics, Search Console: az ügyfél a tulajdonos, te legfeljebb felhasználó vagy.
• Egyéb fiókok (email-küldő, térkép API, webshop-fizetés): mind az ügyfél nevén.

Alapelv: minden, amiért fizetni kell vagy ami az ügyfél üzletéhez tartozik, legyen az ügyfél nevén. Ha később elváltok, ne neked kelljen kiadogatni a jelszavakat, és ne az ő oldala álljon le, mert lejárt a te kártyád.

Rövid használati útmutató

Nem kell kézikönyv. Elég egy egyoldalas leírás vagy egy pár perces képernyővideó arról, hogyan:

• írjon új bejegyzést vagy hírt,
• cseréljen képet vagy szöveget egy aloldalon,
• nézze meg az űrlapon beérkezett üzeneteket,
• kérjen segítséget, ha valami nem működik.

Mi a garancia, és mi nem

Írd le egyértelműen, meddig javítod díjmentesen a hibákat, és mi számít hibának. Ami az átadás után új kérés („tegyük be még ezt a menüpontot”), az új munka. Ezt érdemes már az árajánlatban rögzíteni, nem az átadáskor kitalálni. A témáról bővebben: „Csak még egy kis módosítás”: hogyan árazd a plusz munkát.

Átadási email sablon

Az átadást érdemes egy összefoglaló emaillel lezárni. Ez lesz az a levél, amit fél év múlva is elő lehet venni.

Szia [Név]!

A [domain] mától él. Az alábbiakban összefoglalom, amit tudnod kell.

Belépés az admin-felületre: [URL], a [email] címeddel. A jelszót külön küldöm. Domain: [szolgáltató], a te neveden, lejárat: [dátum]. Tárhely: [szolgáltató], [csomag], lejárat: [dátum]. Analitika: a Google-fiókod a tulajdonos, mi felhasználóként férünk hozzá. Használati útmutató: [link]

A [dátum]-ig jelentkező hibákat díjmentesen javítjuk. Új funkciókra, tartalmi bővítésre szívesen adunk árajánlatot.

Köszönjük a közös munkát!

A jelszót soha ne ugyanabban a levélben küldd, és lehetőleg ne is emailben. Jelszókezelő megosztása vagy egy egyszer olvasható link jobb megoldás.

Lezárás: ne hagyd nyitva a projektet

Az átadás akkor van kész, ha az ügyfél is tudja, hogy kész. Kérj egy rövid visszaigazolást arról, hogy megkapta az összefoglalót és a hozzáféréseket. Ha van még nyitott tétel, írd le, kinél van és mikorra.

Hasznos, ha a projekt teljes története egy helyen megmarad: ki mit kért, mit hagyott jóvá, mikor adtad át. Fél év múlva, amikor jön egy kérdés, hogy „ezt miért így csináltátok”, sokat ér. Erről itt írtam: Projektnapló: hogyan bizonyítsd utólag, mit kért az ügyfél.

Ha ezt nem akarod kézzel csinálni

Az ellenőrzőlistát bármilyen eszközben vezetheted. A Parlóban az átadás tételeit feladatként veheted fel a projektben, akár az ügyfélhez rendelve is (például „domain-hozzáférés átadása”), határidővel és állapottal, a hiányzó hozzáféréseket pedig bekérőben kérheted el. Az ügyfél egy linken látja, mi vár rá, te pedig a „Te jössz” és az „Ügyfél jön” nézetben, hogy épp kinél van a labda. A projekt végén a teljes történetet PDF-be is exportálhatod (Solo és Studio csomagban). Bővebben: feladatok és határidők az ügyféllel.

Akármit használsz, a lényeg, hogy az átadás egy lista legyen, ne egy érzés. Ha minden pont ki van pipálva, a projekt tényleg lezárult.